Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour que le retour soit accepté, le ou les articles doivent :

être dans le même état que lors de la réception (non portés, non utilisés, non lavés) ;

conserver leurs étiquettes, stickers et accessoires d’origine ;

être renvoyés dans leur emballage d’origine ;

être accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le bouton électronique de rétractation disponible sur notre site, le formulaire type de rétractation figurant dans nos CGV ou nous contacter à l'adresse contact@moteurphare.fr. Une fois votre demande reçue, nous vous transmettrons les instructions de retour du produit.

Adresse de retour :
MoteurPhare
86 Avenue de Boutiny
06530 Peymeinade

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf si l’article est défectueux ou livré par erreur).

Une fois votre demande reçue, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.

Les produits doivent être retournés conformément aux instructions de retour qui vous seront communiquées après réception de votre demande de rétractation.

Articles défectueux ou erronés

Nous vous invitons à vérifier immédiatement votre commande lors de la livraison.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous sans délai à l’adresse indiquée ci-dessus.
Après vérification, nous vous proposerons selon le cas : un échange, un remplacement ou un remboursement.

Exceptions – articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est de retourner l’article initial et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement.

En cas d’approbation :

le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial ;

le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire et peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables après notre confirmation, merci de nous contacter à : contact@moteurphare.fr